Handelsbetingelser

Generelle oplysninger


Dekorationshuset
35336818
Indelukket 48

4100 Ringsted
Mail: info@dekorationshuset.dk

 

Betaling

 

Vi tager Visa Dankort samt Mastercard. 

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Priser

Alle de viste priser på Dekorationshuset.dk er vist inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter, gebyrer eller fragt. 

Disse vil altid blive oplyst i sit fulde inden afslutning af købet. 

 

Fragt

Leveringer af varer fra Dekorationshuset sendes med GLS, Dao eller PostNord. Fragten afhænger af leveringsmuligheder i dit område. 

Dekorationshuset leverer kun til sædvanlige adresser i Danmark dog leverer vi ikke til Grønland og færørerne. 

Leveringstiden er som udgangspunk 1-5 hverdage med mindre andet er angivet. 

 

Hvis varen en bestillingsvarer vil leveringstiden fremgå under produktet. 
Er varen en afhentningsvarer vil vi kontakte dig vedr. aftale herom.

 

Dekorationshuset kan ikke drages til ansvar for forsinkelse hos GLS, Dao eller PostNord. I tilfælde af  meget forsinkelse (min. 14 dage) eller evt. helt udblivelse, sender Dekorationshuset en ny leverence uden beregning.  

 

Alle varer leveres kun så længe lager haves eller kan produceres. Der tages forbehold for restordre og udgåede varer. Der tages endvidere forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl samt prisændringer. 

 

Hos Dekorationshuset ønsker vi at genanvende plast, pap og andet emballage, der kan bruges, når vi sender din varer. DIn varer vil altid blive pakket forsvarligt ind inden afsendelse. 

 

Risiko

Risikoen for køb af varer hos Dekorationshuset.dk overgår til dig som forbruger ved leveringstidspunktet. Når du modtager en varer fra en webshop, bør du altid tjekke emballeringen for synlige skader. 
Er der eks. bestilt en betonmus bør pakken IKKE rasle. Du bør nægte modtagelse af pakken, hvis du mener der er skader på pakken da det ellers kan være svært at bevise af pakken er beskadiget under fragten. 

 

Alle transportskader bør straks indberettets til os på mail til info@dekorationshuset.dk 

 

Hvis du trods synlige huller, buller og andre åbenlyse skader på pakken ikke straks gør indsigelse overfor fragtmanden/posthuset, kan der opstå tvivl om ,hvor pakken er blevet beskadiget og du risikerer selv at hæfte for evt. beskadigelser. 

 

Er der mindre skader på pakken men du vurderer, at det er sikkert at modtage den, bør du sammen med chaufføren skrive på fragtbrevet, at "der tages forbehold for brækage". 

 

Ved mistanke om skader, skal du tage billeder af emballagen, pakken og evt. indhold (hvis pakken har synlige skader, anbefales det, at du IKKE åbner pakken).

 

Derudover bør du beholde al emballeringen da den evt. kan bruges som bevismateriale. 

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@dekorationshuset.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Betonpynt af højere vægt og volumme. 
 

Ingen fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret på specialvarer. Det vil blandt andet sige, at der ikke er fortrydelsesret på:

- Varer bestilt med navn på. 

- Specialbestillinger på varer med farve, tekst, størrelse eller antal. 


 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

  
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Dekorationshuset 

Indelukket 48

4100 Ringsted 
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Dekorationshuset

Indelukket 48

4100 Ringsted 
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Det vil sige, at fragtfirmaet vil få disse oplysninger til levering af dine varer. Vi benytter GLS, Dao og PostNord. 
 
Personoplysningerne registreres hos Dekorationshuset og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@dekorationshuset.dk

 

Cookies 

På Dekorationshuset.dk anvender vi cookies til at forbedre websitet. 

Du kan altid slette dine cookies på din computer, hvordan dette gøres afhænger af din browser. 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte via mail, info@dekorationshuset.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk



Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20/9-2019